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陳春花一篇把9大管理難題講透了

  • 來源:互聯網
  • 日期:2015-02-11
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來源:《世紀名堂》

作者:新希望六和集團聯席董事長兼CEO陳春花

 

1
做總裁與做教授的區別

 

媒體常常問我一個問題:“做總裁和做教授有什么區別?”我回答得非常簡單:教授就是把一句話變成八句話說,把簡單問題復雜化,做總裁則剛好相反,就是八句話變成一句話去說,復雜問題簡單化。事實上我也是這樣去做的。做教授是需要不斷地深入分析,尋找到事物背后的規律和機理,因而常常把簡單問題展開,深入和細致地分析,所以非常復雜。

 

而總裁最重要的是獲得績效,這就需要指令明確,可以操作,因而需要把復雜問題簡單化到可以操作。我現在擔心的就是很多管理者都變成教授,因為學習了EMBA,概念非常多,知識也很多,也學會了表達。如果這樣真的是令人擔心。

2
概念性是領導重要技能

 

概念性的力量是領導重要的技能,如果管理者能夠把復雜問題簡單化,成員就可以有效地執行。其實一個人能不能由基層上升到高層,就取決于這個概念技能,取決于能不能讓復雜問題簡單化。

 
鄧小平先生成為領袖,在概念能力上是超人的。他把很多復雜的問題都簡單化,他讓中國在文革之后做這么大的改變,在那樣復雜的社會背景下,他提出改革開放的概念,用“實踐是檢驗真理的惟一標準”,把所有的疑惑、懷疑和質疑都解決掉,把中國社會的復雜性歸結到一個一致的概念里,取得了令世人矚目的成就。香港、澳門回歸的問題,100年殖民地的恥辱,他用“一國兩制”的概念又解決了。
3
適應領導者的風格而非改變

 

菲德勒認為改變領導風格比改變環境條件要困難得多。這個啟示我覺得具有現實意義,因為我們很多人都期望自己的上司是一個“平易近人”的人,或者“通情達理”的人,或者“雷厲風行”的人,或者每一個下屬心目中的人。

 
但是實際情況是上司很難與你期望的領導者風格相一致,大多數的情況下上司都是具有明顯風格特性的人,結果常常聽到下屬的失望和怨言,或者下屬認為自己運氣不夠好,無法遇到一個與自己期望相一致的領導者。如果你也是這樣想的,那么你就是真的錯了。菲德勒明確地告訴我們,領導風格是很難改變的,這是一個基本的事實。當然即便是這樣,你仍然會取得成效,因為你可以調整環境條件,讓環境條件適合領導者的風格。
 
沒有什么固定的最優領導方式,任何領導形態均可能有效,關鍵是要與環境情景相適應,即應當根據領導者的個性及其面臨的組織環境的不同,采取不同的領導方式。適用于任何環境的“獨一無二”的最佳領導風格是不存在的,某種領導風格只能在一定的環境中才能獲得最好的效果。任何領導形態均可能有效,其有效性完全取決于所處的環境是否適合。
 
我們應該知道,領導風格或者領導方式并不是最重要的,因為任何領導形態均可能有效,最為重要的是領導方式或者領導風格是否與所處的環境條件適合,領導形態的有效性完全取決于所處的環境是否適合,而不是領導風格本身。
 
所以不要簡單地寄希望于領導者做出改變,事實上他們是很難做出改變的。菲德勒的理論給了我們一個很好的建議,就是要尊重領導者的風格,嘗試地調整你跟他的關系就可以。
4
如何讓授權更有效

 

授權的關鍵是目標設定不做授權。也就是說,在授權中,資源的運用、方法的選擇以及實現手段的安排都可以授權,只有一個東西是不能授權的,這就是目標設定的權力。授權是否有效,就取決于目標的設定,如果把目標的設定權也授予出去了,就會導致目標無法實現,自然就失控。

 
但是我們日常的管理中在這一點上常常犯錯誤,很多管理者把資源、人事以及工作方式的選擇權看得很重,但是對于目標設定權力看得很輕,他們覺得目標需要下屬根據實際情況來確定。但是當這樣授權的時候,目標就無法成為組織管理的目標,而是下屬和組織尋求資源的理由,一旦形成這樣的狀態,管理就已經無法達成目標,很多人認為授權會出問題,其實問題就是出現在這里。
 
為了保證授權的有效性,我們還需要注意這樣五種情況:第一機構越大越要授權;第二,任務和決策越重要,越不能授權;第三,任務越復雜越授權;第四,部屬之間互相不信任,不能授權,也就是企業文化不夠好,大家都不信任,彼此拆臺,投機分子很多的地方不能授權;第五,部屬的責任心不夠,不能授權。
5
管理自己的老板

 

合理利用時間與資源。對于你而言,上司的時間和資源就是你要爭取的內容。時間的意義在于可以讓信息流動順暢,可以感受各自的期盼,時間最好的作用是能夠帶來機會,一個可以信任的機會。上司的資源最直接的功效就是為你的工作提供幫助,每一個上司都希望他能夠為公司的工作發揮作用,很多時候我們忽略了這一點。很多管理人員很得意于自己獨自解決問題,很自豪于自己完成任務,但是他沒有想到,也許借力會有更好的效果。

 
向上管理,簡單地說,就是迎合上司的長處,盡量避免上司的短處,要不斷自問:“我/我的下屬怎樣做才能使上司的工作更順利?”
 
管理是一個講究實效的工作,對于工作效果來說,上司的支持和指引是非常重要的,而要獲得上司的支持,下屬對于上司的尊重和維護就顯得尤為重要了。一定要真正能夠理解和欣賞你的上司,千萬不要不欣賞你的上司。我有很多年輕的學生不懂得這一點,他們總是覺比上司水平高,讀書多,知識多,英語好,計算機水平高。
 
往這種情況,我就會告訴他們,要知道,一個人可以承擔更大的責任是更重要的,而不是你所具有的能力,能力可以幫助我們承擔責任,但是能力之上還有一個更重要的因素,就是信任,從信任的層面上講,你的上司一定是超過你的,正是因為他們能夠獲得信任,也許能力上不如你,但是得到更高職位的是他們而不是你。
6
激勵的本質與措施

 

激勵的設計非常重要。很多時候,大多數的管理者會認為,激勵措施最重要的是滿足員工的需求,理論上好像沒有什么錯誤,但是事實上如果以滿足員工需求來安排激勵措施的話,就會發現非常困難,一方面是沒一個員工的需求不一樣,另外一方面也很難了解到員工的真實需求。

 
因此最好的方式,從重要性、可見度去設計激勵措施,在激勵應用當中,我們應該記住激勵措施是否有效,只取決于重要性、可見度和公平感,而不是每個人的需求滿足程度,就如我小小的測試變現出來的結果一樣,很多人用自己對于金錢的需求做判斷,結果做出不正確的選擇。如果依據需求來做判斷,激勵是很難有效的,一定要用激勵措施的特征來判斷。
 
奧運會就是極好的例子,相對于所有的體育賽事來說,奧運會具有獨特的地位,對每一個運動員來說,他們會把奧運會中獲得獎牌作為畢生的追求。因為奧運會把運動員的獎牌和最重要的事掛鉤,以可見度最高的方式聯結在一起。獲得獎牌的運動員,看到的是國旗升起,國歌奏響,傳遍世界每一個地方,在那一瞬間,一生的重要性和可見度都彰顯了出來。
 
事實上對與低層次的人來說,比較少的金錢就可以有激勵的效果,而對于高層次的人來說需要很多的金錢才能獲得激勵的效果。對于一些人來說,既要金錢的激勵,還需要精神的激勵。
7
決策的目的是為了執行

 

經常有很多人問我,怎樣能保證決策是正確的,我幾乎無法回答這個問題。如果我們的目的是尋求決策的正確性,其實已經偏離決策的方向,決策是為了能夠執行,而不是最求正確性,或者說決策正確性指的不是決策本身而是決策得到執行的結果。

 
我們常常在判斷一家企業的決策對或錯的時候,其實并不是看這個決策本身,而是看這個決策是否能夠最后獲得執行并取得決策的效果。其實對于決策來說,主要是看決策者做出的決策的時候,能不能讓執行到位,而且是否堅持到獲得決策結果。所以有人常常講,經理人其實最后是意志力的比拼,并不是對錯的比拼。就是誰能挺到最后,誰能活到最后,大概誰就是對的。
 
做任何決策的時候,首先不是判斷這件事要不要做,而是判斷能不能找到人去做。杰克韋爾奇在帶領GE高速成長的時候,很大一部分的增長是通過并購方式獲得的,GE也是并購成功率最高的企業之一,而其成功的關鍵因素是:找到實施并購的經理人,并讓這個經理人從了解情況開始就參與并購的全過程。因此做出決策選擇之前,首先確定誰來執行這個決策,之后才開始展開決策的過程。
 
相反,我們幾乎沒有判斷這件事誰去做,而是先把決策確定下來,再考慮誰去做合適。這個決策一旦下來之后,安排去執行決策的人就要花很多時間來理解這個決策,來消化這個決策,更多的人也許會去評價這個決策,而不是去執行,一旦實施得不理想,就開始更換執行的人,或者更換決策。這恰恰就是決策不到位的主要原因,其根本性的錯誤是把決策和解決問題區分開來,其決策本身就是解決問題。
8
群體決策不是最好的決策

 

對與群體決策而言,最常遇到的問題是:是否能夠得到最好的決策?如果你是從這個目標出發來進行群體決策的話,就會有很大的偏差,因為群體決策一定不是最好的決策,因為它是一個折中的、考慮了多方面因素的選擇,所以要求群體決策獲得最佳的效果是不可能的事情。群體決策最大的功效是控制風險而非得出最佳方案。

 
對與重大決策而言,控制風險顯得更為重要,尤其是企業有了一定規模之后,控制風險就成為主要的決策選擇,因為在這個時候,任何錯誤的選擇都可能是致命的,不可挽回的。企業小的時候還可以一個人決策,這個時候企業可以比較快的做出調整,但是企業變大了,每一個決策影響的資源太多??梢哉{整的余地就少了。
9
如何保證計劃的有效性

 

一是管理人員對計劃的態度,非常重要。所以在下達計劃、確認計劃的時候,請安排非常正式的方式,不要簡單和太過隨意,而是隆重和正式,正式地簽訂目標責任書會從形式上給管理人員一種認識,對待計劃的態度也認真,要尊從。

 
二是不要用原來的方法解決問題。計劃為什么失效,主要是外部的環境變的時候,人們還是采用原來的方法來解決問題,如果沿用原來的方法來解決問題,就會發現計劃失效-----因為計劃的正確和環境有沖突,管理者還是采用原來的方法來解決,就一定會出問題。
 
三是必須贏得上司的支持。計劃得以實現的前提條件是上司支持下屬去實現計劃,計劃的實現需要資源,只有上司可以解決資源的分配問題,因此,獲得上司的支持是保證計劃得以實現的條件,也就是計劃有效性的一個來源。

 

 
 
 
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