如何面對不確定性之管理者定力

導讀

 

　　導語：如何面對不確定性是我最近一直關注的主要話題之一，因為管理者在今天需要擁有的最重要的能力是，管理不確定性。以下是有關不確定性問題的幾個主要的視角和解決之道，分期推出。

 

 

　　如果你想跟不確定性相處的話，管理者需要有定力。我們最近看到很多企業的焦慮，很多管理人員的焦慮，甚至這種沖擊和壓力對很多人都很難。我覺得我們做管理者的人其實還是要有足夠的定力，這樣你才可以按照你設計的方向做追求。我覺得定力來源于四個最重要的心態，我也是這樣要求我自己和我的團隊，我也希望大家能在這個地方真正感知到。因為當你有擁有這個東西的時候，我相信你就可以面對，因為不確定性對每個人都是挑戰。

 

　　1 積極的心態

 

　　我之前服務的公司叫山東六和，有一句老板說過很好的話，凡事往好處想，往好處做，必有好結果。我們很多時候沒有解決問題，或者是出現很多很多的沖突，很大的原因就是想復雜了，我們甚至把人也想壞了。我覺得發樹董事長可以在100萬的時候捐30萬，1000萬的時候捐300多萬，在今天他把他很大的資產拿出來，他也相信一切都會好的，如果他沒有這個確信，我也覺得很難做這個事情。這種積極的心態是蠻關鍵的。如果你沒有積極的心態，很難去迎接不確定性。所以很多時候你一定要這樣做，因為只有這樣做的時候，你才能包容變化，接受風險，才可以面對這一切的東西，所以這是第一個我覺得比較重要的部分。

 

　　2 歸零的心態

 

　　你的心態一定要歸為零。我們既使今天來學習，我也希望你能夠用學習的東西去看未來，而不是用學習的東西去總結你過去。我教EMBA課程很長時間了，我發現有人學到，有人沒學到，原因是什么？來讀EMBA的同學，你如果學完了課程之后，能夠發現自己什么都不知道，我覺得你就真學到家的。如果你來的時候，你發現原來老師講的東西你都做過，我對你非常擔心。我最怕的是第三個，學完了之后才發現原來老師講的都沒用，最后是自己最厲害。所以很多著名的企業家開口、閉口講說教授沒什么用的時候，我其實挺郁悶。雖然我不認同，但是不過反過來我覺得這里面有一個道理大家要懂，我不完全否認這句話，如果我們學的所有的知識都是只為了證明過去的話，這個知識確實沒用。所以我跟很多人講，今天我們做管理或者說我們學知識，有一個很重要的心態就是歸零和清零。你學到的知識一定要面對未來的，不是拿知識去面對過去的。所以我一直跟很多人講說，你不要每天反省，你要每天學新東西，這是一個非常重要的調整。如果你每天反省而不是面對未來，那今天和未來有可能出問題。 

 

　　3 開放的心態

 

　　你一定要打開，你真正要徹底打開，而且這種打開不是一個簡單的，是把所有的都要打開，大家記住打開這個詞是非常好玩的，它是要由內而往外推的，拉開是從外往里，打開是從里往外。你只有打開才能包容、接納，才能真正理解這個變化。我上課的時候跟他們講過我自己的故事，這個故事挺好玩的。我之前在的一個地方有一個老教授，因為他非常老資格，個性很突出，他見到每個人都能教育你一番，所以大家都怕和他交流，盡可能避開他。有一天他說，“春花，我不喜歡你”，很直接的話，很自信的就告訴我了。我說“好啊，我讓你不喜歡這件事情讓你很高興，我也很高興”。結果就把他給說愣了。一個月之后他來找我，他說“我得跟你交朋友”，我說“為什么？”他說“你那天那句話一下把我打醒了。我以前都不知道，我以為我教育人家，告訴別人，說出人家的缺點是在幫人家，其實我是讓自己高興?？墒俏易屪约焊吲d這件事情讓所有人都不高興，所以每個人都躲我，只有你點出來”。我現在只想告訴各位，當你包容一切的時候，這就都變了。人們不能合作，不能接觸，很大的原因是你自己不夠開放，跟別人沒關系。

 

　　4 確信的心態

 

　　我覺得相信這件事情很重要。我一直覺得大家一直在講中國缺信仰、缺宗教，一講缺信仰，就歸到宗教去。我來告訴各位信仰不是這樣。信仰就是一種相信的力量，只要你相信，其實你就有信仰，只不過在信仰里面有人生信仰，有宗教信仰，有政治信仰，三個分類。我們簡單說我們沒有信仰，就是沒有宗教信仰，這是錯的。你只要相信你就有信仰，我們今天缺失的是我們不相信。我備課的時候就想講中國在管理當中遇到的難題，很大的原因是中國情結，中國有一個很有意思的現象，很難建立陌生人的信任。如果很難建立陌生人的信任，就很難談合作，所以我們就必須把陌生人跟自己拉上關系，所以在中國，關系很重要。不是說我們想拉關系，很大的原因就是陌生人不能信任。但是陌生人都不能相信，其實很多合作就做不了。我現在非常需要你有這樣的確信的心態，你要相信這個力量的時候，這個力量真的是無窮的。這段話是我總結我2015年，我自己做了很多從沒做過的事情，包括走戈壁、跑馬拉松、開微信公眾號，寫幾本書。我總結發現，一是要相信夢和目標；二是要相信團隊；三是個人力量之強真的是你不知道的，你的能力超乎你的想象。但是這三句話要同時存在，要相信目標、相信團隊、相信你自己，很重要的一件事情就是你要相信你的上司。我們在管理當中遇到的問題中一個大問題，就是你不信你的上司，你要不相信所有東西都沒用。

 

　　所以這就是我們與不確定性共處的四個定力，我們如果有了這四個定力，就可以面對這個不確定性。